RECHERCHE ET OBSERVATOIRES
Nous ne faisons pas du marketing de l'espoir.
Notre méthode n'est pas une intuition mise en vidéos. Elle vient de 15 années de terrain, de 3500 parcours d'indépendants modélisés, et d'études que nous menons nous-mêmes, métier par métier. Voici comment nous travaillons, et ce que nous ne prétendons pas.
NOTRE CONVICTION
Un accompagnement qui ne mesure rien ne peut pas s'améliorer.
Le marché de l'accompagnement fonctionne largement à l'anecdote : une méthode marche pour son auteur, il l'enseigne, et personne ne vérifie ce qu'elle produit chez les autres.
Nous avons pris le chemin inverse. Chaque promotion, chaque étude, chaque diagnostic alimente un jeu de données que nous exploitons pour corriger le programme. Ce n'est pas un argument commercial : c'est la seule façon que nous connaissions de progresser.
Nous mesurons
Où en sont les gens à l'entrée, où ils en sont à la sortie, et ce qui a changé entre les deux.
Nous testons
Nous modifions le programme et nous regardons si l'effet se confirme sur la promotion suivante.
Nous modélisons
Nous rangeons ces parcours en profils récurrents, avec leurs blocages typiques et ce qui les débloque.
Nous publions
Résultats moyens, indicateurs qualité, études de nos Observatoires, y compris quand elles dérangent.
NOS TRAVAUX
Trois chantiers, menés en continu.
L'Indice de Robustesse
Notre instrument de mesure. Il évalue une activité d'indépendant sur deux plans : la solidité du système — offre, acquisition, vente, organisation, finances — et la façon dont le dirigeant le pilote. C'est le croisement des deux qui a de la valeur : une activité bien construite mais pilotée par quelqu'un qui n'ose pas se montrer produit exactement les mêmes symptômes qu'une activité mal construite.
Il repose sur cinq piliers par plan et sur deux curseurs transversaux : le sentiment de contrôle sur sa propre activité - " est-ce que ça dépend de moi ? " - et la capacité à tenir ses engagements envers soi-même - " est-ce que je fais ce que je décide ? ". Ce sont eux qui expliquent pourquoi deux personnes au même niveau technique obtiennent des résultats opposés.
L'ensemble débouche sur une typologie fermée : 15 profils comportementaux répartis en quatre familles, chacun avec ses blocages typiques et le protocole qui les lève - vingt protocoles au total. Ce ne sont pas des étiquettes de personnalité : ce sont des situations récurrentes que nous retrouvons d'un métier à l'autre.
La version publique, gratuite, en dix questions, est le Diagnostic de Robustesse. La version utilisée dans l'accompagnement est nettement plus dense.
Le paradoxe de l'expertise silencieuse
C'est le phénomène que nous observons le plus souvent, et celui que le marché explique le moins bien : plus un indépendant est compétent dans son métier, plus il a tendance à considérer que ce métier devrait parler pour lui — et moins il en parle.
Le résultat est contre-intuitif : à niveau de compétence égal, ce sont souvent les moins experts qui remplissent leur agenda. Nous travaillons à documenter ce mécanisme, ses marqueurs, et les protocoles qui permettent d'en sortir sans demander à quelqu'un de devenir ce qu'il n'est pas.
Les études de marché par métier
Des enquêtes de fond, verticale par verticale : combien gagnent réellement les professionnels d'un métier, comment ils trouvent leurs clients, ce qu'ils facturent, ce qui les fait arrêter. Des données que personne ne collecte, parce que personne n'a intérêt à les publier.
Ces travaux sont menés dans le cadre de nos Observatoires, présentés plus bas.
NOTRE MÉTHODOLOGIE
Comment nous travaillons, concrètement.
Une démarche qui ne dit pas comment elle procède n'est pas une démarche. Voici la nôtre, en clair.
Ce que nous collectons
- Sources
- Diagnostics remplis, questionnaires d'entrée et de sortie de programme, enquêtes des Observatoires, entretiens qualitatifs.
- Volume
- 3500 parcours modélisés et 3000 répondants à nos enquêtes.
- Fréquence
- En continu pour les diagnostics et les programmes ; une vague annuelle par Observatoire.
- Anonymat
- Les données individuelles ne sortent jamais de nos systèmes. Nous ne publions que des agrégats.
Ce que nous en faisons
- Analyse
- Identification des profils récurrents, des corrélations entre blocages et résultats, et des séquences d'intervention qui fonctionnent.
- Test
- Toute modification du programme est comparée à la promotion précédente avant d'être généralisée.
- Publication
- Livres blancs, index annuels par métier, indicateurs de résultats publiés sur notre page tarifs.
- Correction
- Le programme évolue plusieurs fois par an. Ce que nous enseignons aujourd'hui n'est pas ce que nous enseignions il y a deux ans.
NOTRE BRAS TERRAIN
Les Observatoires.
Des initiatives d'étude nationale, une par famille de métiers, opérées par Cap sur le Web. Chacune a son site, sa gouvernance et sa publication propres : nous en sommes le pôle d'ingénierie et de recherche, pas la vitrine commerciale.
Les Observatoires sont des initiatives distinctes, volontairement neutres et ouvertes à tous les professionnels du métier concerné, y compris ceux qui ne seront jamais nos clients.
NOS PUBLICATIONS
Les articles, c'est ici.
Les études de fond
Une par verticale, avec la méthodologie, l'échantillon et les données brutes agrégées. Téléchargeables librement.
La photographie de l'année
Revenus, canaux, tarifs et durée de vie des activités, métier par métier. Comparables d'une année sur l'autre.
Les outils issus de nos travaux
Grilles, modèles et guides pratiques tirés directement de ce que nous mesurons. Gratuits, sans contrepartie.
HONNÊTEMENT
Ce que nous ne prétendons pas.
Nous préférons dire tout ça franchement. Une démarche sérieuse se reconnaît d'abord à ce qu'elle refuse d'affirmer.
LA SUITE
Le meilleur moyen de juger nos outils, c'est d'en essayer un.
Le Diagnostic de Robustesse est la version publique de notre instrument de mesure. Dix questions, deux minutes, gratuit — et vous verrez par vous-même s'il vous apprend quelque chose.
